Unser Team hilft Ihnen bei Fragen zum Besuch der Spielbank, zur Gästekarte und zu aktuellen Aktionen. Auch wenn ein Gerät nicht wie erwartet funktioniert oder Sie uns allgemeines Feedback geben möchten, können Sie sich an uns wenden. Nutzen Sie dafür den passenden E-Mail-Kontakt oder rufen Sie während der Servicezeiten an. Bitte teilen Sie bei Fragen zu Ihrer Gästekarte keine vertraulichen Daten in einer unverschlüsselten E-Mail mit. Vor Ort unterstützt Sie außerdem das Personal am Empfang.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundenservice - Fragen zur Gästekarte und zum Besuch | [email protected] |
| Allgemeine Anfragen - Öffnungszeiten und Veranstaltungen | [email protected] |
| Kooperationsanfragen - geschäftliche Zusammenarbeit | [email protected] |
| Telefonischer Kontakt während der Servicezeiten | +49 30 6847 2913 |
| Servicezeiten für telefonische Anfragen | Täglich, 14:00-22:00 Uhr |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Fragen zur Gästekarte oder Anliegen, bei denen Sie etwas erklären oder Unterlagen einreichen möchten, kontaktieren Sie uns am besten per E-Mail. So können wir Ihr Anliegen gezielt prüfen und schriftlich antworten. Bitte geben Sie einen aussagekräftigen Betreff und aktuelle Kontaktdaten an. Das erleichtert die Zuordnung und hilft, Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.
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Du hast eine Frage zu deinem Besuch, einer Auszahlung oder deiner Gästekarte? Unser Team hilft dir während der Öffnungszeiten weiter. Die meisten Anfragen beantworten wir innerhalb eines Werktags. Bei komplexeren Anliegen, etwa wenn zusätzliche Prüfungen nötig sind, kann es je nach Sachverhalt länger dauern. Wir melden uns, sobald wir dir eine Antwort geben können.
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