Allgemeine Nutzungsbedingungen

Diese Bedingungen beschreiben die Regeln für die Nutzung von Spielbank Bad Bentheim und für Angebote, die vor Ort in Anspruch genommen werden. Sie regeln das Verhältnis zwischen Ihnen und uns, insbesondere beim Besuch unserer Website, beim Zutritt zur Spielbank und bei der Nutzung einer optionalen Gästekarte. Für einzelne Aktionen und Spielbereiche können ergänzende Regeln gelten. Bitte lesen Sie die Bedingungen vor Ihrem Besuch.

Verantwortung für Ihre Angaben und Gästekarte

Für den Besuch der Spielbank ist kein Online-Konto erforderlich. Am Eingang prüfen wir Ihre Identität anhand eines gültigen Ausweisdokuments. Ihre Angaben müssen richtig und aktuell sein. Wenn Sie eine Gästekarte nutzen, ist diese ausschließlich für Sie bestimmt und darf nicht an andere Personen weitergegeben werden.

Bitte melden Sie den Verlust einer Gästekarte unverzüglich unserem Personal, damit wir ihre Nutzung prüfen und die Karte gegebenenfalls sperren können. Sie sind dafür verantwortlich, Ihre Karte sorgfältig aufzubewahren und uns auf Unstimmigkeiten bei Ihrem Guthaben oder Ihrer Nutzeraktivität hinzuweisen.

Voraussetzungen für den Zutritt

Der Zutritt ist nur Personen ab 21 Jahren mit gültigem Ausweisdokument gestattet. Vor dem Einlass prüfen wir außerdem, ob ein Zutritt aus anderen Gründen ausgeschlossen ist, etwa aufgrund einer wirksamen Spielersperre. Es gelten die Hausordnung und die Regeln der jeweiligen Spielbereiche. Wir können den Einlass verweigern oder einen Aufenthalt beenden, wenn diese Voraussetzungen nicht erfüllt sind.

Zulässige Nutzung

Unsere Website dient der Information. Darüber können Sie weder ein Spielkonto eröffnen noch an Echtgeldspielen teilnehmen. Im Haus sind die Anweisungen des Personals und die geltenden Spielregeln zu beachten. Täuschung, die Nutzung fremder Ausweise oder Gästekarten sowie Störungen des Spielbetriebs sind nicht erlaubt und können zu einer Kontosperrung, einer Kartensperrung oder zum Ausschluss vom Besuch führen.

Bitte nutzen Sie das Spielangebot verantwortungsvoll. Wenn Sie Unterstützung benötigen oder eine Selbstsperre veranlassen möchten, sprechen Sie unser Personal an. Verfügbare Schutzmaßnahmen erläutern wir Ihnen vor Ort.

Allgemeine Aktionen

Für Aktionen gelten jeweils die veröffentlichten Teilnahmebedingungen. Wir können einen gültigen Ausweis oder einen Aktionsnachweis verlangen, bevor ein Vorteil gewährt wird. Aktionen sind nicht übertragbar; eine Auszahlung von Eintritts- oder Getränkevorteilen in Bargeld ist nicht vorgesehen. Maßgeblich sind die Bedingungen der jeweiligen Aktion. Online-Boni, Freispiele als Online-Angebot und damit verbundene Umsatzbedingungen bieten wir nicht an.

Einzahlungen und Auszahlungen

Zahlungen für das Spiel sowie Auszahlungen erfolgen vor Ort über die jeweils verfügbaren Kassen- und Kartensysteme. Welche Zahlungsmethoden angenommen werden, erfahren Sie am Empfang oder an der Kasse. Prüfen Sie ausgezahlte Beträge und Belege möglichst direkt vor Ort und melden Sie Abweichungen unserem Personal.

Bei Auszahlungen können weitere Auszahlungsprüfungen erforderlich sein. Dazu gehören insbesondere die Prüfung Ihrer Identität und, falls notwendig, Fragen zur Herkunft von Geldern. Eine Auszahlung über die Website ist nicht möglich. Informationen zu verfügbaren Kontolimits oder anderen Schutzmöglichkeiten erhalten Sie vor Ort.

Fragen und Streitfälle

Wenn Sie eine Frage oder Beschwerde zu einem Besuch, einer Zahlung oder einer Aktion haben, wenden Sie sich zunächst an das Personal vor Ort. Schildern Sie den Vorgang möglichst genau und halten Sie vorhandene Belege bereit. Wir prüfen Ihr Anliegen anhand der verfügbaren Informationen und teilen Ihnen das Ergebnis mit. Sie können uns auch unter [email protected] kontaktieren.

Änderungen der Bedingungen

Wir können diese Bedingungen anpassen, wenn sich Abläufe, Angebote oder rechtliche Anforderungen ändern. Die jeweils aktuelle Fassung stellen wir auf der Website oder vor Ort zur Verfügung. Für einzelne Besuche und Aktionen gelten die Bedingungen, die zum jeweiligen Zeitpunkt anwendbar sind.